Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 9 août 2026

1. Zones de livraison

Premier Essai expédie actuellement les commandes vers la France métropolitaine ainsi que vers les destinations proposées au moment de la commande.

Les destinations disponibles et les frais de livraison applicables sont affichés au client avant la validation de sa commande.

2. Transporteur

Les commandes Premier Essai sont expédiées principalement avec Mondial Relay, dans le cadre de l’offre START.

Selon la destination, le poids du colis et les options disponibles, le client peut se voir proposer différents modes de livraison.

Les modalités de livraison proposées sont affichées directement lors du passage de la commande.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin par Premier Essai.

Les commandes sont généralement préparées et remises au transporteur dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

Lors des périodes de forte activité, de lancement de collection ou de promotion, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.

4. Livraison en Point Relais ou Locker

Lorsque cette option est disponible, le client peut choisir une livraison dans un Point Relais® ou Locker Mondial Relay lors de la commande.

Une fois le colis disponible dans le point de retrait sélectionné, le client est informé par Mondial Relay selon les coordonnées renseignées lors de la commande.

Le colis doit être retiré dans le délai indiqué par Mondial Relay.

En cas de non-retrait du colis, celui-ci peut être retourné à Premier Essai.

5. Livraison à domicile

Lorsque l’option est disponible pour la destination concernée, le client peut choisir une livraison à domicile.

Les modalités et délais estimatifs sont indiqués au moment de la commande.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent varier notamment selon :

• le mode de livraison choisi ;
• la destination ;
• le poids et les dimensions du colis ;
• les éventuelles offres commerciales en cours.

Premier Essai peut proposer ponctuellement la livraison gratuite à partir d’un certain montant de commande.

Les conditions de livraison gratuite sont alors indiquées sur le site.

7. Suivi des commandes

Lorsque la commande est expédiée, un numéro de suivi Mondial Relay peut être communiqué au client.

Le suivi de l’acheminement du colis peut être effectué depuis les outils de suivi mis à disposition par Mondial Relay.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Une erreur d’adresse ou d’informations de livraison peut entraîner un retard, un échec de livraison ou un retour du colis.

Si le colis est retourné à Premier Essai en raison d’une erreur imputable au client, une nouvelle expédition pourra être proposée. Les frais supplémentaires éventuels pourront alors être facturés au client.

9. Colis endommagé

Le client est invité à vérifier l’état apparent du colis lors de sa réception.

En cas de colis présentant des dommages importants, le client est invité à signaler la situation au transporteur et à contacter Premier Essai dans les meilleurs délais.

Il est recommandé de conserver l’emballage et de prendre des photographies du colis et des produits concernés afin de faciliter le traitement de la réclamation.

Cette procédure ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales.

10. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que le colis a été livré alors que le client ne l’a pas reçu, celui-ci doit contacter Premier Essai dans les meilleurs délais.

Premier Essai pourra effectuer les démarches nécessaires auprès de Mondial Relay afin de rechercher le colis et déterminer les suites à donner à la réclamation.

11. Retard de livraison

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif, sauf lorsqu’un délai précis a été expressément convenu avec le client.

En cas de retard important, le client peut contacter Premier Essai afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.

Les droits du consommateur en matière de retard de livraison restent ceux prévus par la réglementation française applicable aux ventes à distance.

12. Colis non retiré

Lorsqu’un colis livré en Point Relais ou Locker n’est pas retiré dans le délai prévu par Mondial Relay, il peut être retourné à Premier Essai.

Premier Essai pourra alors contacter le client afin de déterminer les modalités d’une nouvelle expédition.

Lorsque le retour résulte d’une absence de retrait ou d’une erreur imputable au client, les éventuels frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

13. Livraison hors de France

Les éventuelles destinations internationales disponibles sont indiquées au moment de la commande.

Les délais et frais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.

Pour les livraisons hors Union européenne, d’éventuels droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais sont, sauf indication contraire, à la charge du destinataire.

14. Contact

Pour toute question concernant une livraison ou le suivi d’une commande :

Premier Essai
E-mail : premieressai.officiel@gmail.com

Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à indiquer son numéro de commande.

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